Політика роботи з особистими даними QIOZ
ПлатформаQIOZ бажає розвивати відносини довіри як з дорослими, так і з неповнолітніми користувачами.
Нагадуємо, що закон встановлює вік цифрової згоди у віці 15 років. Згідно зі статтею 7-1 Закону № 18-17 від 6 січня 1978 року Про комп'ютери, файли та свободи, неповнолітній з 15-річного віку може самостійно надавати згоду на оброблення своїх особистих даних.
Особиста інформація, якою ви дилітися з нами, зберігається в безпеці для того, щоб ми могли надати вам найкращі послуги.
Метою цієї політики захисту особистих даних є інформування про те, як ми оброблюємо ваші дані.
1. Назва та адреса суб'єкта, який відповідає за обробку даних
Суб'єктом, відповідальним за обробку ваших даних, в межах значення правил захисту даних, є регіон Іль-де-Франс, головний офіс якого розташований за адресою 2 rue Simone Veil, м. Сан-Уен (93400), який доступний в рамках цього документа за наступною електронною адресою:
2. Ім'я та адреса посадової особи, яка займається захистом даних
Посадова особа, відповідальна за захист даних регіону Іль-де-Франс - Мануель Беж'є, доступна за адресою dpo@iledefrance.fr
3. Мета обробки даних
Зібрані дані використовуються для дослідження навчального досвіду учнів, тобто всіх жителів Іль-де-Парі у віці 15 років і старше, і для оцінки даної послуги.
Дані не використовуються в комерційних, рекламних або маркетингових цілях.
Обробка даних також переслідує такі другорядні цілі:
- Переконатися, що під час реєстрації користувач перебуває в регіоні Іль-де-Франс , завдяки визначенню його або її IP-адреси під час першого з'єднання;
- Визначити департамент проживання користувача шляхом вводу його або її поштового індексу;
- Забезпечити педагогічний контроль учнів шляхом створення профілю користувача за допомогою ідентифікатора імені користувача, а також включити нагадування, що надсилаються електронною поштою;
- Адаптувати інформаційне наповнення та переконатися, що користувачеві виповнилося щонайменше 15 років, шляхом збирання даних про вікову групу;
- Адаптувати інформаційне наповнення до користувачів, зібравши їх професійну категорію, сектор діяльності та мотивацію навчання;
- Слідкувати за прогресом учнів шляхом передачі анонімного опитування задоволеності.
4. Правові основи обробки даних
Ми використовуємо ваші дані лише на підставі вашої згоди щодо моніторингу навчального досвіду користувачів, збору ваших електронних листів через систему Управління відносинами з громадянами (CRM), отримання інформаційного бюлетеня та отримання анонімного опитування задоволеності..
Ми використовуємо ваші дані тільки для виконання договору щодо вільної доступності платформи для вивчення іноземної мови для людей старше 15 років.
5. Процедури обробки особистих даних
Доступ до ваших даних мають лише представники регіону Іль-де-Франс та постачальники послуг, що перераховані нижче, яких він використовує для того, щоб надіслати вам інформаційний бюлетень, відповісти на повідомлення, надіслані через контактну форму нашого сайту, передати вам анонімне опитування, враховувати ваші скарги, слідкувати за вашим навчанням та сприяти створенню Унікальної контактної довідкової системи (RCU) в рамках Управління відносинами з громадянами (CRM) і запропонувати вам найкращу послугу.
Доступ до ваших даних надається лише таким суб'єктам:
HUMENSIS SA, відповідає за педагогіку.
170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Париж, Франція
Телефон: 01 55 42 84 00
ENTERTAINMENT LEARNING SAS, керує технічною командою
75 rue de Lourmel - 75015 Париж, Франція
GLOBAL EXAM SAS, готує до сертифікації мови.
53 rue Fénelon - 92120 Монруж, Франція
Телефон: 07 71 77 40 45
PANISERO SAS - Testapic, відповідає за функціональний аудит платформи.
100 rue de la Folie Mericourt - 75011 Париж, Франція
Телефон 01 47 00 92 86
ACCESS42, відповідає за аудит доступності платформи.
102, rue des Poissonniers - 75018 Париж, Франція
Телефон: 09 72 45 06 14
LinkedIn, дозволяє користувачам реєструватися на платформі.
37 rue du Rocher - 75008 Париж, Франція
MATOMO, дозволяє проводити аналіз аудиторії сайту.
Особисті дані зберігаються в регіоні Іль-де-Франс на своїх серверах з метою їх обробки для надання Послуг. Вони зберігаються лише на строк, необхідний для цілей їх збору, тобто протягом трьох (3) років до остаточного видалення.
Коли ми збираємо додаткові особисті дані, ви будете повідомлені про це електронною поштою.Загальні умови використання, Правові положення, а також Політика управління особистими даними будуть змінені та адаптовані відповідно.
6. Гіпотези обробки даних
6.1 Ваш обліковий запис користувача
Створюючи обліковий запис користувача на сайті QIOZ, Користувач приймає умови договору, передбачені в Загальних умовах використання для обробки його або її даних. Вони використовуються для того, щоб дозволити користувачеві повною мірою скористатися послугами та функціями, що пропонуються веб-сайтом.
Коли ви створюєте обліковий запис користувача на нашому Сайті, для виконання запитуваної послуги (тобто вивчення однієї або декількох іноземних мов), записуються такі дані:
- Стать,
- Поштовий індекс,
- Вікова група (15-25 років, 26-59 років, понад 60 років),
- Професійна категорія,
- Сфера діяльності,
- Дані для входу (ім'я користувача, пароль, електронна пошта, IP-адреса при першому підключенні),
- Дані від сторонніх додатків при першому підключенні
(LinkedIn)
- Рівень володіння мовою,
- Мотивація навчання,
- Онлайн-інструменти для аналізу продуктивності послуги.
Ми використовуємо дані, зібрані в рамках створення облікового запису користувача, виключно на основі виконання договору.
6.2 Отримання нашого опитування задоволеності
Анонімна анкета задоволеності буде надіслана електронною поштою кожні 6 місяців будь-якому активному учню протягом попередніх 6 місяців.
Ця анкета буде зосереджена на відчутті прогресу користувача у оволодінні мовою в реальних життєвих ситуаціях.
Ваші особисті дані збираються для аналізу продуктивності послуги. Вони зберігаються протягом трьох (3) років з моменту їх збору, а потім остаточно видаляються.
Дані, зібрані в рамках опитування задоволеності, використовуються лише на основі вашої згоди.
6.3 Отримання нашого інформаційного бюлетеня
Для того, щоб отримати наш інформаційний бюлетень, необхідно вказати адресу електронної пошти. Обробка цих даних ґрунтується на вашій згоді і призначена лише для того, щоб ви були проінформовані про наші новини.
Для обробки цих даних запитується ваша згода під час реєстрації, після чого виконується процедура підтвердження. Також зроблено посилання на цю політику захисту даних.
Ми надсилаємо наш інформаційний бюлетень шляхом HUMENSIS SA, що розташована за адресою 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Париж, Франція, з відповідним рівнем захисту даних. Ви отримаєте більш детальну інформацію про обробку даних HUMENSIS, написавши на наступну адресу електронної пошти: dpo@iledefrance.fr
Ви можете скасувати підписку на наш інформаційний бюлетень в будь-який час, натиснувши на посилання "скасувати підписку" внизу кожного електронного листа, які ми надсилаємо вам, або надіславши повідомлення електронною поштою на адресу info@qioz.fr
Ми зберігаємо ваші особисті дані лише на час, необхідний для цілей їх збору, тобто протягом трьох (3) років до їх остаточного видалення.
Ми використовуємо дані, зібрані в нашому інформаційному бюлетені, лише на основі вашої згоди.
6.4 Зв'язок через контактну форму
Контактна форма розміщена на нашому сайті, і дозволяє вам спілкуватися з нами.
Для цього необхідно вказати ваше прізвище, ім'я та адресу електронної пошти та тему вашого запиту. Правильність адреси та номера телефону або будь-яких інших даних у тілі повідомлення не є обов'язковою.
Ми звертаємо Вашу увагу на нашу політику конфіденційності при введенні вашого повідомлення на нашому Сайті.
Дані, оброблені у цьому контексті, збираються за вашою згодою, щоб ми змогли відповісти на будь-які ваші запитання.
Ваші особисті дані видаляються, як тільки це більше не є необхідним для цілей їх збору, або коли обставини дозволяють з упевненістю зробити висновок, що предмет нашого спілкування вичерпаний.
Дані, зібрані в рамках контактної форми, використовуються лише на основі виконання договору.
6.5 Скарги
Для обробки запитів користувачів ми використовуємо компанію HUMENSIS SA, що розташована за адресою 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Париж, Франція, яка керує електронними листами та організовує їх обробку.
Компанія HUMENSIS оброблює імена, зміст і технічну інформацію спілкування. Це відбувається в рамках обробки даних на вимогу з відповідним рівнем захисту даних. Більш детальну інформацію про обробку даних компанією HUMENSIS ви знайдете, написавши на наступну адресу електронної пошти: dpo@iledefrance.fr
Будь-які скарги можна надсилати нам на електронну пошту info@qioz.fr
Для цього необхідно вказати прізвище, ім'я та адресу електронної пошти, а також тему вашого запиту. Правильність адреси та номера телефону або будь-яких інших даних у тілі повідомлення не є обов'язковою.
Оброблення в цьому контексті даних відбувається з вашої згоди, щоб ми могли відповісти на будь-які ваші запитання.
Ваші особисті дані видаляються, як тільки вони більше не є необхідними для цілей їх збору, або коли обставини дозволяють з упевненістю зробити висновок, що тему нашого спілкування вичерпано.
Ми використовуємо дані, зібрані в рамках ваших звернень, лише на підставі виконання договору.
6.6 Контроль вашого навчання
Ми також надсилаємо вам електронні листи, пов'язані з вашою діяльністю на нашій платформі (підтвердження та подальші електронні листи), через постачальника послуг HUMENSIS SA, що розташована за адресою 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Париж, Франція.
Компанія HUMENSIS керує електронними листами та організовує їх обробку.
Компанія HUMENSIS від нашого імені оброблює інформаційне наповнення і технічні аспекти цього спілкування. Це відбувається в рамках обробки даних на вимогу з відповідним рівнем захисту даних.
Ви дізнаєтесь більше про обробку даних
компанією HUMENSIS, написавши електронного листа за наступною адресою: dpo@iledefrance.fr
Ми зберігаємо ваші особисті дані лише на строк, необхідний для цілей їх збору, тобто протягом трьох (3) років до остаточного видалення.
Дані, зібрані в рамках контролю навчання, використовуються лише на основі вашої згоди.
6.7 Збір ваших електронних листів в Рамках системи управління відносинами з громадянами (CRM)
Ваші електронні листи надсилаються до контролера системи CRM, визначеного регіоном Іль-де-Франс.
Проект CRM регіональної ради Іль-де-Франс, який був реалізований 23 січня 2019 року, має на меті створення унікальної контактної довідкової системи (RCU).
Вона також переслідує наступні під-цілі:
- Уніфікація в репозитарії оосбистих даних, що зберігаються в регіоні
- Визначення єдиного формату даних для регіону
- Можливість для будь-якого майбутнього внутрішнього або зовнішнього джерела даних надходити і збагачувати RCU на основі єдиного формату даних;
- Отримання згоди мешканців регіону Іль-де-Франс на використання їхніх особистих даних при створенні преференційного центру, що дозволяє їм керувати своїми даними та підписками на запропоновані теми, або навіть повністю відмовитися від підписки;
- Використання даних RCU через багатоканального керівника кампанії для оптимізації зв'язку з мешканцями регіону Іль-де-Франс відповідно до потреб послуги (маркетингова втома, витрати, відповідне таргетування)...);
- Виробництво інформаційних панелей для моніторингу ефективності комунікаційних дій і кращого розуміння даних;
- Оновлення вихідних баз даних даними RCU шляхом зворотного зв'язку здійснюватиметься відповідно до управління даними, що визначатиметься керівництвом.
Ми зберігаємо ваші особисті дані лише на строк, необхідний для цілей їх збору, тобто протягом трьох (3) років до остаточного видалення.
Ми використовуємо дані, зібрані в рамках CRM, лише на основі вашої згоди.
7. Безпека даних
Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних, таких як, наприклад, встановлення процедур фізичної безпеки та контролю доступу.
Ми вимагаємо від наших агентів і всіх третіх сторін, які працюють в регіоні, дотримуватися суворої практики роботи в сфері безпеки та захисту інформації, включаючи договірні зобов'язання, згідно з якими вони зобов'язуються зберігати конфіденційність даних, і застосовувати жорсткі заходи з передачі даних.
Дані, зібрані в рамках навчальної платформи QIOZ, не передаються за межі Європейського Союзу.
8. Конфіденційність
Ваші особисті дані використовуються нашими представниками для належного виконання послуг, які ви запросили, та для зміцнення та персоналізації спілкування між нашими послугами та вами.
Ми не передаємо вашу особисту інформацію третім особам, за винятком постачальників послуг, описаних у даній політиці. Передача даних нашим постачальникам послуг відбувається лише в рамках зазначених цілей, якщо це необхідно.
Ми не передаємо та не продаємо вашу інформацію. Ми не розголошуємо будь-яку вашу інформацію, якщо не маємо вашої згоди на це, або якщо це вимагається законом або нормами.
9. Ваші права щодо обробки ваших даних
Відповідно до положень про захист особистих даних, особи, ідентифіковані, або які можуть бути ідентифіковані за допомогою даних, що передаються платформою QIOZ, мають наступні права:
- Контроль навчання користувачів, право на доступ, виправлення та стирання їхніх даних, а також на право виступати проти або вимагати обмеження обробки цих даних
- Надання платформи для вивчення іноземної мови для всіх жителів регіону Іль-де-Франс віком понад 15 років, право доступу до даних, виправлення, заперечення, обмеження обробки та перенесення.
Для виконання цих прав достатньо зробити запит на адресу електронної пошти, зазначену в статті 1, або на адресу donnees-personnelles@iledefrance.fr, вказавши своє прізвище, ім'я та адресу, а також прикріпивши до запиту підтвердження особи.
Відповідь на ваш запит буде надіслана якомога швидше і не пізніше, ніж за тридцять (30) днів після отримання запиту.
Крім того, особи, ідентифіковані або можуть бути ідентифіковані за допомогою даних, що передаються платформою QIOZ, мають право подати скаргу до наглядового органу, якщо вони вважають, що обробка їхніх особистих даних є порушенням положення про захист даних, відповідно до статті 77 Європейського регламенту про захист даних. Ви можете подати скаргу безпосередньо до Національної Комісії інформації та свобод за наступною адресою: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ .
10. Файли Cookie
Веб-сайт https://www.qioz.fr потребує використання файлів cookie. Підключившись до нашого сайту, ви даєте згоду на розміщення файлів cookie на вашому пристрої.
Ці файли cookie використовуються для належного функціонування Сайту, облікових записів користувачів і для надання пропонованих послуг.
Файли cookie - це невеликі файли, що містять літери і цифри, завантажені на пристрій під час доступу до веб-сайту QIOZ та мобільного додатку.
Для того, щоб доповнити точність вашої інформації, деякі файли cookie є важливими для використання Сайту; інші дозволяють оптимізувати та персоналізувати відображене інформаційне наповнення. Якщо ваш веб-переглядач налаштований на відмову від усіх файлів cookie, ви не зможете повністю скористатися послугами QIOZ.
Файли cookie, розміщені на Сайті, можуть зберігатися контролером або третіми особами.
Контролер використовує дві (2) категорії файлів cookie, цілі яких описані нижче:
10.1 Файли cookie статистики та вимірювання MATOMO
Для того, щоб краще обслуговувати Вас і покращувати вас користувальницький досвід на нашому Сайті, ми використовуємо файли cookie інтернет-браузингу та вимірювання аналітики MATOMO.
Інформація, що стосується Вашого використання Сайту (включаючи вашу IP-адресу, тільки при першому вході), що генерується цими файлами, передається на сервер, розташований у Франції, і зберігається там.
Ці файли cookie призначені виключно для вимірювання кількості аудиторії сторінок і сайту, щоб дозволити оцінити опубліковане інформаційне наповнення та ергономіку сайту.
Використання розміщених файлів cookie суворо обмежується виробництвом анонімної статистики відвідуваності. Використання цих файлів cookie не дозволяє ідентифікувати осіб. Зібрані дані, таким чином, перехресно не перевіряються з іншою обробкою особистих даних.
Файли cookie MATOMO:
|
Назва |
Файли cookie |
Мета |
|
MATOMO |
_pk_id |
Аналітичне відстеження відвідувачів |
|
MATOMO |
_pk_ref |
Аналітичне відстеження відвідувачів |
|
MATOMO |
_pk_ses |
Аналітичне відстеження відвідувачів |
Ці файли cookie зберігають наступну інформацію анонімно:
- Походження користувача (пошукова система, ключові слова, посилання...);
- Типи та версії використовуваних веб-браузерів;
- Операційні системи та платформи;
- Кількість відвідувань кожного користувача, а також дата першого відвідування, попередній візит і поточний візит;
- Дані щодо маршруту навігації на Сайті та/або в мобільному додатку;
- інформаційне наповнення, яке ви переглядаєте;
- Використані пошукові критерії;
- Тривалість перегляду окремих сторінок;
- Взаємодія зі сторінкою.
Термін придатності файлів cookie MATOMO становить максимум тринадцять (13) місяців від їх першого встановлення.
Ви можете вимкнути налаштування цієї аналітики браузингу та файлів cookie вимірювання аудиторії. Проте, якщо ви це зробите, ви не зможете використовувати всі функції сайту QIOZ.
Ви можете отримати більш детальну інформацію про аналітичні файли cookie, що зберігаються в MATOMO, і зокрема про те, як їх вимкнути, перейшовши за посиланнями нижче:
- Інформація про файли cookie: https://matomo.org/faq/general/faq_146/
- Вимкнення файлів cookie: https://matomo.org/faq/general/faq_157/
10.2 Функціональні файли cookie
Ці файли cookie призначені для:
- Аутентифікації на сайті;
- Налаштувань користувача (мова інтерфейсу, методи спілкування);
- Контроль навчання користувачів.
Основні файли cookie не можна вимкнути.
Файли cookie QIOZ:
|
Назва |
Файли cookie |
Мета |
|
QIOZ |
browser_lang |
Ідентифікація мови веб-браузера |
|
QIOZ |
anon_long |
Запам'ятовування мови інтерфейсу анонімного користувача |
|
QIOZ |
cc |
Визначення країни |
|
QIOZ |
Device |
Визначення цифрового пристрою користувача |
|
QIOZ |
hovertranslate_enabled |
Запам'ятовування статусу для функції дослівного перекладу |
|
QIOZ |
SESS19d290db31922f72dfe1c0623cbb 434a |
Аутентифікація зареєстрованого користувача |
|
QIOZ |
sp_mute |
Запам'ятовування гучності звуку для ігор |
|
QIOZ |
arp_scroll_position |
Тимчасове запам'ятовування положення прокрутки у вікні |
|
QIOZ |
has_js |
Запам'ятовування статусу для активації Javascript |
|
QIOZ |
Lingua |
Запам'ятовування останньої мови, що вивчається |
Термін дії файлів cookie QIOZ становить максимум тринадцять (13) місяців з дати їх першого встановлення.
Файли cookie CLOUDFLARE:
|
Назва |
Файли cookie |
Мета |
|
Cloudflare |
_cfduid |
Визначення окремих клієнтів за спільною IP-адресою та застосовування правил безпеки для кожного клієнта https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/ 200170156-What-does-the-Cloudflare-cfduid-cookie-do- |
|
Cloudflare |
_cf_bm |
Незамінний елемент служби управління ботами. Цей функціональний файл cookie дозволяє не вдаватися до захисту типу captcha при реєстрації. https://support.cloudflare.com/hc/en- us / articles / 360024829591-What-does-the-Cloudflare-cf-bm-cookie-do- |
Термін придатності файлів cookie CLOUDFLARE становить максимум тринадцять (13) місяців від дати їх першого встановлення.
10.3 Файли cookie, розміщені третіми особами
Ці файли cookie зберігаються зовнішніми компаніями під їх відповідальність. Вони дозволяють зареєструватися на Сайті через обліковий запис користувача LinkedIn.
Ви можете вимкнути файли cookie LinkedIn. Однак, якщо ви це зробите, ви не зможете зареєструватися на Сайті через LinkedIn Connector.
Файли cookie LinkedIn:
|
Назва |
Файли cookie |
Мета |
|
|
bcookie |
Ідентифікація браузера |
|
|
liap |
Використовується для реєстрації за допомогою LinkedIn connector та/або функції відслідковування |
|
|
Lidc |
Використовується для підпису за допомогою LinkedIn connector та/або функції "контролю" |
Термін дії cookies у LinkedIn становить максимум тринадцять (13) місяців від дати їх першого встановлення.
10.4 Управління файлами cookie
У вас є різні способи управління файлами cookie.
Ви можете обмежити або вимкнути використання файлів cookie, змінюючи налаштування браузера. Однак Основні файли cookie не можна вимкнути.
Нагадуємо, що ці налаштування, ймовірно, змінять ваш доступ до наших послуг, які потребують використання файлів cookie.
10.5 Налаштування браузера
Більшість браузерів за замовчуванням приймають файли cookie. Однак, ви можете вирішити заблокувати ці файли cookie або попросити ваш веб-переглядач повідомити вас, коли сайт намагається встановити файл cookie на вашому пристрої.
Для того, щоб змінити спосіб обробки веб-переглядачем файлів cookie, ви можете змінити параметри на вкладці конфіденційності.
Увага: деякі функції Сайту можуть більше не працювати.
Конфігурація кожного браузера відрізняється. Вона описується в довідковому меню вашого браузера, що дозволить вам дізнатися, як змінити налаштування управління файлами cookie.
Для Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
Для Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-Cookies
Для FireFox:
Для Opéra:
https://www.accepterlescookies.com/how-to-accept-cookies-on-operations.html